En Lugo Hermanos queremos brindar el mejor servicio a nuestros clientes utilizando las herramientas tecnológicas que brinda la era de la WEB 2.0, entre ellas la compra Online, por eso hemos trabajado en la implementación de una Tienda Virtual para que usted pueda consultar, cotizar y comprar productos del gran catálogo de marcas y referencias que distribuimos.

En nuestra Tienda Virtual tendrá a su disposición mas de treinta mil referencias de diferentes marcas, entre las mas importantes están SKF, IKO, INA, THK, INTERMEC, ABB, SEEGER, THOMSON y NTN entre otras.
En este articulo queremos brindarle algunas recomendaciones que debes tener en cuenta al utilizar la Tienda Virtual.

Tienda Virtual – Recomendaciones

1) Busca solamente por el número de referencia sin espacios o adiciones, ejemplo:

Usted necesita un rodamiento de contacto angular 7204 BEP, para encontrarlo fácilmente busque solamente 7204, de esta forma encontrara los productos relacionados en todas las marcas disponibles para que usted pueda escoger.

2) Si no lo encuentra, entonces consulte en el Chat:

Existen productos y referencias que no son fáciles de suministrar ya sea por costo o pocos proveedores, en ese caso puede chatear con uno de nuestros expertos, quien le brindara la asesoría necesaria para ubicar el producto que usted necesita.

3) Si solamente desea realizar una cotización:

Claro no hay problema, seleccione los productos y consulte en el carrito de compras el subtotal de su pedido, si necesita que le llegue un correo electrónico con su cotización entonces realice el pedido, si ya está suscrito a la Tienda Virtual ingrese con su usuario y contraseña, de lo contrario regístrese. En ningún momento se le solicitara realizar algún pago, solo si usted confirma el pedido con nuestro asesor se le enviara la información para que pueda efectuar el pago.

4) ¿Como realizo el pago de forma segura?:

Contamos con una plataforma de pago seguro electrónico (PSE) en la que usted puede realizar el pago utilizando su tarjeta débito, esta plataforma es suministrada por el Banco del Occidente, entidad que cumple con todos los requerimientos y brinda todas las garantías de seguridad.

5) ¿Cuando debo realizar el pago?:

Después de realizar el pedido en la Tienda Virtual, nuestros asesores validaran y se comunicaran con usted para confirmar su pedido, si todo es correcto le enviaremos un correo electrónico con el link de pago, si desea hacer el pago por los medios tradicionales el correo incluye la información para que pueda realizar una transferencia bancaria, en ese momento nuestros agentes quedan a la espera de confirmar el pago para enviar su pedido.

6) ¿Como puede recibir su pedido?:

• Si está en Bogotá – Colombia puede solicitar el servicio a domicilio sin costo o acercarse a nuestra sucursal (Clic para ver mapa) ubicada en la Calle 13 # 62 – 94.
• Si se encuentra en otra ciudad de Colombia, le enviamos el pedido y usted deberá tener en cuenta el costo del flete ya que se enviara con cobro en destino.
• Si usted es un cliente en otro país, seleccionaremos la empresa que realice envíos internaciones hacia el país de destino (DHL, FEDEX, etc.), los costos del flete serán asumidos por usted con cobro en destino.
• Si desea alguna solicitud especial, claro con gusto puede solicitar información por medio del Chat online.

Con estas recomendaciones, espero que para usted utilizar la Tienda Virtual sea muy fácil, recuerde que para realizar compras deberá registrarse en la Tienda Virtual, en ese proceso se validara que la cuenta de email que utilizo exista enviándole un correo electrónico de validación, en caso de que este correo no esté en su Bandeja de entrada por favor búsquelo en el Spam y agréguenos como contacto para que esto no vuelva a suceder.

Enlace para registrarse en la Tienda Virtual:
Crear una cuenta en la Tienda Virtual

Enlace para ingresar a la Tienda Virtual:
Tienda Virtual – Lugo Hermanos

Cualquier sugerencia, duda o comentario con gusto la atenderemos.